Junge Leute, Familien und Best Ager haben unterschiedliche Einstellungen zu Versicherungen im Hinblick auf Beratung, Leistung und Beiträge. Diese Tatsache ist bekannt und nachvollziehbar. Doch wie wirken sich Krisen wie die aktuelle Inflation auf die Zielgruppen aus und welche psychologischen Faktoren spielen dabei eine Rolle?
Im vierten Highlight des von Sirius Campus im Dezember 2022 durchgeführten Kundenmonitors "Zielgruppenkonzepte" geht es darum, die Einstellungen und Verhaltensweisen unterschiedlicher Zielgruppen im Hinblick auf Vorsorgebereitschaft, Kündigung und Einsparungstendenzen zu durchleuchten. Insbesondere ein Vergleich mit den Ergebnissen aus Umfragen vor der durch Corona und Inflation geprägten Zeit macht das Ergebnis der aktuellen Umfrage interessant.
Die Einschätzung der eigenen Kompetenz und die persönliche Zukunftswahrnehmung beeinflussen das Verhalten in Krisenzeiten und werden gleichzeitig durch Krisen geprägt. Das Wissen um diese Wechselwirkung macht es leichter, Kündigungs-, Einspar- und Vorsorgebereitschaft als Folge einer Krise zu verstehen. So gehen ein Rückgang an Optimismus und positiver Selbstwirksamkeit bei jungen Leuten damit einher, dass die Kündigung einer Versicherung in der Regel keinen Tabubruch für diese Zielgruppe darstellt.
Bei den Best Agern ist laut Umfrage der Anteil der Unentschlossenen gestiegen, die ihr Geld erst einmal zwischenparken möchten, bevor sie entscheiden, wofür es letztlich verwendet wird. Unsicherheit über das, was die Zukunft bringen wird, ist ein wichtiger Antrieb, das Vorsorgeverhalten zu stärken und Versicherungen als Stabilitätsfaktor zu sehen, gleichzeitig erklärt diese Unsicherheit den eindeutigen Rückgang der Zahlungsbereitschaft für Versicherungs- und Zusatzleistungen im Vergleich zu 2020. Diese gegenläufigen Tendenzen gilt es, in diesen Zeiten zu erkennen und zu verstehen.
Wie einzelne Zielgruppen dem Thema Vorsorgebereitschaft derzeit gegenüberstehen, fasst die gemeinsame Pressemitteilung von Sirius Campus und Aeiforia zusammen.